Community manager: comment bien le choisir
Community Manager:
Comment bien le choisir ?
Par Compé L.
Le métier de community manager (CM) consiste à assurer la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux afin de favoriser l’interaction et les échanges avec la communauté.
Vous souhaitez construire votre notoriété sur les réseaux sociaux? on vous parle des cinq qualités d’un bon community manager afin de choisir votre collaborateur.
1- Le community manager doit être un bon animateur
L’animation est le cœur même de ce métier. En effet, le CM doit organiser des actions bien déterminées et adaptées aux internautes ciblées afin d’attirer leur attention sur un produit, une marque ou encore un service. L’animation de communauté requiert des compétences spécifiques, une bonne maitrise des réseaux sociaux et des outils du Net.
2. Le CM doit être en mesure d’interagir
L’interaction est très importante pour garantir l’efficacité des actions menées sur les réseaux sociaux. Le gestionnaire de communauté doit trouver les bonnes formules pour créer un engouement ou pour inciter les internautes à donner leurs avis sur une question. Lorsque la thématique abordée est délicate, la diplomatie est de mise : le professionnel doit faire preuve d’empathie et d’une grande ouverture d’esprit pour être en mesure de bien gérer les fils de discussions.
Une stratégie solide vous permettra de développer votre communauté sur les réseaux sociaux.
3. Il est capable de mesurer et d’évaluer
Un bon community manager doit suivre les conversations afin d’en mesurer l’impact. Il peut ne pas répondre aux commentaires peu constructifs et se concentrer sur les internautes qui ont vraiment besoin de conseils ou de solutions.
4. Savoir faire preuve de créativité
Afin de proposer régulièrement un contenu exclusif qui intéresse les internautes. Pour gérer des réseaux sociaux il faut faire preuve de créativité. Il doit être en mesure de trouver des formules pertinentes ou des anecdotes inédites qui retiendront l’attention des lecteurs. La qualité rédactionnelle est également indispensable.
5. Un bon CM est réactif
La réactivité est importante parce qu’elle permet de recadrer rapidement les discussions et d’apporter des réponses avisées sur les questions qui peuvent affirmer les actions promotionnelles. Faire du community management c’est proposer des solutions concrètes et réfléchies afin d’aider les internautes à mieux comprendre. Ces compétences sont primordiales pour faire face à la concurrence et sortir du lot.Savoir
Afin de garantir votre succès sur les réseaux sociaux, confiez cette tâche à l’agence Krik Krak. Notre équipe de community manager vous aidera à atteindre vos objectifs dans les meilleures conditions.